KAMPANYA KULLANIM KOŞULLARI
Altkat Sanat Tiyatrosu – Kampanyalı Bilet Satışları
Bu metin, Altkat Sanat Tiyatrosu tarafından web sitesi ve/veya duyurulan resmî satış kanalları üzerinden gerçekleştirilen kampanyalı bilet satışlarının koşullarını düzenler. Kampanyalı bilet satın almadan önce bu metnin, Satış Koşulları’nın ve İptal ve Ertelemeler Politikası’nın incelenmesi önerilir. Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
1. KAMPANYALARIN KAPSAMI VE GEÇERLİLİĞİ
1.1. Her kampanya yalnızca kampanya duyurusunda açıkça belirtilen oyun, temsil tarihi, temsil saati ve mekân için geçerlidir.
1.2. Kampanyalı bilet, satın alma sırasında belirtilen temsil için kullanılabilir; başka bir oyun, tarih, saat veya mekânda kendiliğinden geçerli hâle gelmez. Temsil değişikliği veya bilet aktarımı ancak Altkat Sanat Tiyatrosu’nun yazılı/onaylı bildirimiyle ve uygunluk bulunması hâlinde yapılabilir.
1.3. Kampanyalar, duyuruda belirtilen başlangıç ve bitiş tarihleri ile ayrılan bilet kontenjanı dâhilinde geçerlidir. Sürenin sona ermesi veya kontenjanın dolmasıyla kampanya satışına son verilebilir.
1.4. Kampanyanın geçerliliği, fiyatı, kontenjanı, bilet adedi sınırı, varsa kişi/öğrenci/üyelik koşulu ve kullanım şekli kampanya duyurusunda ayrıca belirtilir. Duyuruda özel koşul varsa bu koşul, genel kampanya hükümleriyle birlikte uygulanır.
1.5. Aksi kampanya duyurusunda açıkça belirtilmedikçe kampanyalar başka indirim, promosyon, kupon, grup indirimi veya avantajlarla birleştirilemez.
1.6. Kampanya fiyatları yalnızca kampanya kapsamında ayrılan biletler için geçerlidir. Kampanya dışında kalan biletler, normal satış fiyatı üzerinden satılır.
1.7. Altkat Sanat Tiyatrosu, sanat sezonu boyunca farklı oyunlar ve temsiller için farklı indirim, promosyon, özel fiyat ve kampanyalar düzenleyebilir. Her kampanyanın koşulları kendi duyurusunda ayrıca açıklanır.
1.8. Kampanyalar geriye dönük uygulanmaz. Kampanya başlamadan önce satın alınmış biletler için sonradan kampanya fiyatı veya fiyat farkı iadesi talep edilemez.
1.9. Kampanya kontenjanı ve kalan koltuk bilgileri, satış anındaki mevcut duruma göre değişebilir. Duyurularda yer alan sınırlı kontenjan veya son bilet ifadeleri gerçek satış ve koltuk durumuna dayanır.
2. SATIN ALMA, PAYTR ÖDEME ALTYAPISI VE SATIŞIN TAMAMLANMASI
2.1. Altkat Sanat Tiyatrosu’nun web sitesi üzerinden sunulan kampanyalı biletlerin çevrim içi ödemesi, PayTR tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısına yönlendirme yoluyla alınır.
2.2. Alıcı, ödeme öncesinde seçtiği oyunu, temsil tarihini ve saatini, bilet adedini, varsa bilet türünü, kampanya koşullarını ve vergiler dâhil toplam ödenecek tutarı kontrol etmelidir.
2.3. Ödeme işlemi PayTR’nin güvenli ödeme ekranında tamamlanır. Kart bilgilerinin girilmesi ve ödeme işleminin güvenliği, PayTR ve ilgili banka/ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik süreçleri çerçevesinde yürütülür. Altkat Sanat Tiyatrosu, alıcılardan kart şifresi veya tek kullanımlık banka doğrulama kodu istemez.
2.4. Satış, ödeme işleminin başarılı olduğunun ödeme sistemi tarafından doğrulanması ve sipariş bilgilerinin Altkat Sanat Tiyatrosu’na ulaşmasıyla tamamlanır. Ödeme onayı alınmayan, yarıda kalan veya başarısız olan işlemler tamamlanmış satış sayılmaz.
2.5. Ödeme sonrasında alıcının e-posta adresine gönderilen sipariş/ödeme bildirimi, satın alma işleminin takibi için saklanmalıdır. Bilet veya satın alma kaydının bulunamaması hâlinde alıcı, oyun ve temsil bilgileriyle Altkat Sanat Tiyatrosu’na başvurmalıdır.
2.6. Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısından kaynaklanan provizyon, işlem reddi, gecikme veya teknik kesinti durumlarında işlem kayıtları esas alınarak inceleme yapılır. Aynı işlem için mükerrer tahsilat yapıldığını düşünen alıcı, ödeme kayıtlarıyla birlikte başvurabilir.
2.7. Altkat Sanat Tiyatrosu, ödeme ve satış kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.
3. BİLET FİYATI, KDV VE FATURA
3.1. Kampanya duyurusunda ve ödeme öncesinde gösterilen bilet fiyatı, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil toplam fiyattır. Bilet satışında %10 KDV bilet fiyatına dâhildir; alıcıdan bilet fiyatına ek olarak ayrıca KDV tahsil edilmez.
3.2. Bilet satışına ilişkin fatura Altkat Sanat Tiyatrosu tarafından düzenlenir ve satın alma sırasında alıcı tarafından bildirilen e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.
3.3. Alıcı, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur. Yanlış e-posta adresi verilmesi nedeniyle faturanın ulaşmaması hâlinde alıcı, doğru adresi bildirerek yeniden gönderim talep edebilir.
3.4. Faturanın e-posta gelen kutusuna ulaşmaması hâlinde spam/gereksiz posta klasörünün kontrol edilmesi önerilir. Belgeye yine de ulaşılamazsa Altkat Sanat Tiyatrosu ile iletişime geçilebilir.
3.5. Fatura bilgilerinde düzeltme veya belgeye yeniden erişim talepleri, yürürlükteki vergi ve belge düzenleme mevzuatına uygun olarak değerlendirilir.
4. KOLTUK DÜZENİ VE OTURMA UYGULAMASI
4.1. Temsilin gerçekleştirileceği salonun oturma düzeni, ilgili temsil için duyurulan numaralı veya numarasız koltuk uygulamasına göre belirlenir.
4.2. Numarasız koltuk düzeninde serbest oturum uygulanır. İzleyiciler, salon görevlilerinin yönlendirmesi doğrultusunda müsait koltuklara oturur. Bu düzende belirli bir koltuk, sıra veya yan yana oturma garantisi verilmez.
4.3. Numaralı koltuk düzeninde kampanyalı bilet satın alan izleyici, koltuk numarasını temsil günü oyun saatinden önce gişeden alır. Koltuk tahsisi, o temsil için geçerli oturma planı ve müsait koltuklar esas alınarak yapılır.
4.4. Numaralı koltuk uygulamasında belirli bir koltuk veya sıra talebi, ancak müsaitlik bulunması hâlinde karşılanabilir. Birden fazla bilet alan kişilerin yan yana oturması, uygun koltuk bulunmasına bağlıdır ve ayrıca garanti edilmedikçe taahhüt edilmiş sayılmaz.
4.5. Teknik zorunluluk, güvenlik, salon düzeni veya temsilin gereklilikleri nedeniyle oturma planında değişiklik yapılması gerekirse Altkat Sanat Tiyatrosu uygun alternatif oturma düzenini sağlamaya çalışır.
4.6. İzleyicilerin temsil öncesinde gişeye başvurarak bilet kontrolü ve gerekiyorsa koltuk numarası alma işlemlerini zamanında tamamlaması gerekir.
5. BİLETİN KULLANIMI VE SALON KURALLARI
5.1. Bilet yalnızca üzerinde veya satın alma kaydında belirtilen oyun, tarih, saat ve mekân için geçerlidir.
5.2. Salona girişte elektronik bilet, sipariş/ödeme onayı veya bilet bilgisi kontrol edilebilir. Alıcı, satın alma kaydını gerektiğinde gösterebilmelidir.
5.3. Kampanyaya özel öğrenci, yaş, üyelik veya benzeri bir uygunluk koşulu varsa alıcı, bu koşulu temsil girişinde geçerli belgeyle kanıtlamalıdır. İlgili kampanya duyurusunda farklı bir uygulama belirtilmişse o uygulama esas alınır.
5.4. Biletin üçüncü bir kişiye devri, kampanya duyurusunda kişiye özel kullanım şartı bulunmaması ve biletin temsil/ödeme kaydıyla doğrulanabilmesi koşuluyla mümkündür. Kişiye özel kampanyalarda devir kabul edilmeyebilir; bu durum kampanya duyurusunda açıkça belirtilir.
5.5. Temsil başladıktan sonra salona giriş, oyunun akışı ve diğer izleyicilerin deneyimi gözetilerek salon görevlilerince düzenlenir. Geç kalan izleyiciler uygun bir ara veya sahne geçişinde salona alınabilir.
5.6. Temsil sırasında izinsiz fotoğraf, video veya ses kaydı alınamaz. İzleyiciler, diğer seyircileri ve oyuncuları rahatsız edecek davranışlardan kaçınmalı ve salon görevlilerinin güvenlik/işleyiş yönlendirmelerine uymalıdır.
5.7. Salon kurallarına aykırı davranışlarda gerekli müdahale yapılabilir. Bu hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6. BİLET İPTALİ VE ÜCRET İADESİ
6.1. Altkat Sanat Tiyatrosu, kendi satış kanalından satın alınan biletler için temsil başlangıç saatinden en geç 1 (bir) saat öncesine kadar iptal talebi kabul eder. Bu, Altkat Sanat Tiyatrosu’nun alıcıya sunduğu iptal kolaylığıdır.
6.2. İptal talebi, temsil başlangıç saatinden en az 1 (bir) saat önce Altkat Sanat Tiyatrosu’na ulaşmış olmalıdır. Talep aşağıdaki kanallardan biriyle iletilmelidir: E-posta: bilgi@altkatsanat.com; WhatsApp: 0536 214 27 33.
6.3. İptal talebinde oyun adı, temsil tarihi ve saati ile satın alma/ödeme bilgileri belirtilmelidir. Talebin gönderildiği değil, Altkat Sanat Tiyatrosu’na ulaştığı zaman esas alınır. Alıcı, talebinin ulaştığına ilişkin teyit almalıdır.
6.4. Süresi içinde yapılan iptal başvurularında, alıcının ilgili bilet veya biletler için fiilen ödediği tutarın tamamı iade edilir. Kampanyalı biletlerde iade, kampanya kapsamında tahsil edilen gerçek tutar üzerinden yapılır.
6.5. İade, kural olarak satın alma sırasında kullanılan karta veya ödeme aracına yapılır. İade talebinin Altkat Sanat Tiyatrosu tarafından işleme alınmasından sonra tutarın alıcının hesabına yansıma süresi, bankanın ve kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.
6.6. Temsil başlangıcına 1 (bir) saatten az süre kala yapılan veya temsil başladıktan sonra iletilen gönüllü iptal talepleri, Altkat Sanat Tiyatrosu’nun bu bölümde açıkladığı olağan iptal kolaylığı kapsamında kabul edilmez. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
6.7. Alıcının temsil tarihini/saatini kaçırması veya bileti kullanmaması tek başına otomatik iade hakkı doğurmaz; bu durum, yukarıdaki süre içinde yapılmış bir iptal talebiyle aynı kabul edilmez.
6.8. Altkat Sanat Tiyatrosu tarafından temsilin iptal edilmesi hâlinde alıcıya bilgilendirme yapılır ve bilet bedeli iade edilir veya alıcının açık kabulüyle uygun başka bir çözüm sunulur.
6.9. Temsilin ertelenmesi veya tarih/saat değişikliği hâlinde alıcıya yeni temsil bilgileri bildirilir. Alıcının yeni tarihi kabul etmemesi durumunda bilet bedeli iadesi veya diğer çözüm seçenekleri, yürürlükteki mevzuat ve Altkat Sanat Tiyatrosu’nun İptal ve Ertelemeler Politikası doğrultusunda uygulanır.
6.10. Bu bölümde belirtilen 1 saatlik süre ve gönüllü iade uygulaması, kanundan doğan emredici tüketici haklarını sınırlamaz. Belirli tarihli tiyatro temsillerinin mesafeli satışında cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümleri ayrıca uygulanır.
7. KAMPANYALARIN DEĞİŞTİRİLMESİ, DURDURULMASI VE TEKNİK HATALAR
7.1. Altkat Sanat Tiyatrosu, henüz satın alınmamış biletler bakımından kampanyanın süresini, kontenjanını, fiyatını ve koşullarını değiştirebilir veya kampanyayı sona erdirebilir. Değişiklikler, duyurulduğu andan sonraki satışlar için geçerlidir.
7.2. Ödemesi başarıyla tamamlanmış ve satış kaydı oluşmuş biletlerin koşulları, alıcı aleyhine geriye dönük olarak değiştirilemez. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7.3. Web sitesinde veya ödeme sisteminde teknik hata, sistem kesintisi, mükerrer ilan, açıkça hatalı fiyat gösterimi ya da yetkisiz işlem şüphesi ortaya çıkarsa Altkat Sanat Tiyatrosu durumu inceleyebilir ve henüz tamamlanmamış satışları durdurabilir. Tamamlanmış işlemler bakımından tüketicinin yasal hakları gözetilerek çözüm üretilir.
7.4. Mücbir sebep, kamu otoritesi kararı, salonun kullanılamaması, sanatçı veya teknik ekibi etkileyen zorunlu durumlar ya da Altkat Sanat Tiyatrosu’nun makul kontrolü dışındaki nedenlerle temsilin gerçekleştirilememesi hâlinde iptal ve erteleme hükümleri uygulanır.
8. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM
8.1. Satın alma sırasında alınan kişisel veriler; bilet satışının ve ödeme işleminin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi, alıcıyla sipariş/temsil hakkında iletişim kurulması, müşteri taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, ilgili mevzuata ve Altkat Sanat Tiyatrosu’nun Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir.
8.2. Ödeme işlemi sırasında PayTR ve ilgili banka/ödeme kuruluşları, kendi hizmetlerinin yürütülmesi ve güvenlik yükümlülükleri kapsamında gerekli verileri işleyebilir. Ayrıntılar için ilgili kuruluşların bilgilendirmeleri de dikkate alınmalıdır.
8.3. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgi Altkat Sanat Tiyatrosu’nun Gizlilik Politikası’nda yer alır.
8.4. Kampanya, bilet, ödeme, fatura ve iptal işlemlerine ilişkin sorular için Altkat Sanat Tiyatrosu ile aşağıdaki kanallardan iletişim kurulabilir: E-posta: bilgi@altkatsanat.com; WhatsApp: 0536 214 27 33.
9. UYUŞMAZLIKLAR VE UYGULANACAK MEVZUAT
9.1. Bu koşulların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.
9.2. Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dâhil olmak üzere kanunen yetkili mercilere başvurulabilir.
9.3. Bu metindeki herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili düzenlemenin amacıyla uyumlu şekilde değerlendirilir.
10. KOŞULLARIN KABULÜ VE YÜRÜRLÜK
10.1. Alıcı, kampanyalı bilet satın almadan önce kampanya duyurusunda yer alan oyun, temsil tarihi, saati, mekân, bilet adedi, fiyat, kontenjan ve varsa özel uygunluk koşullarını incelemekle yükümlüdür.
10.2. Altkat Sanat Tiyatrosu web sitesinde ödeme öncesinde bu koşullara erişim sağlanır. Web sitesinin teknik imkânları elverdiğinde, ödeme adımından önce koşulların okunduğuna ve kabul edildiğine ilişkin onay alınır ve bu onaya ilişkin kayıt saklanır. PayTR ödeme ekranında ayrıca bir onay kutusu bulunması şart değildir; bilgilendirme ve onay, ödeme öncesindeki Altkat Sanat Tiyatrosu satış adımında sağlanabilir.
10.3. Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak satın alma konusu temsilin bilgilerini, kampanya koşullarını, toplam fiyatı, koltuk düzenini, fatura ve iade uygulamasını inceleme imkânı bulduğunu kabul eder. Bu hüküm, mevzuat gereği ayrıca alınması gereken açık onayların yerine geçmez ve tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
10.4. Bu metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Altkat Sanat Tiyatrosu güncel metni web sitesinde yayımlar; değişiklikler, aksi mevzuat gereği zorunlu olmadıkça yayımlandığı tarihten sonraki işlemler için uygulanır.
ALTKAT SANAT TİYATROSU